Data beperkt beschikbaar voor servicemonteur

Bedrijven in de sectoren bouw en techniek hanteren in toenemende mate een klantgerichte benadering. Het is dan ook een flinke steun in de rug dat data in vele soorten en maten beschikbaar komen. Via het Internet of Things, door slimme sensoren of via koppelingen met andere informatiebronnen. Nu blijkt uit onderzoek van CTB dat deze waardevolle data juist niet volledig beschikbaar komen voor de mensen die het verschil moeten maken: de fieldservicemedewerkers.